Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Estas instrucciones se aplican a las comunicaciones de MARTERMIND y a los datos tratados a través de la integración de WhatsApp de ISPCOM.
- Escribe a hedapele@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos — ISPCOM / WhatsApp.
- Indica tu nombre, el teléfono de WhatsApp con indicativo de país o correo asociado, la empresa con la que te comunicaste y qué información deseas eliminar.
- Solicitaremos únicamente la comprobación de identidad necesaria para proteger tus datos. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de verificación.
- Te comunicaremos el resultado por el canal acordado, incluyendo qué información se eliminó y las razones y condiciones de conservación de aquella que no pueda suprimirse.
Alcance de la solicitud
La solicitud puede abarcar información de contacto e historial de mensajes o archivos bajo nuestra gestión. Si una empresa usuaria de ISPCOM es la responsable de los datos, coordinaremos la solicitud con ella. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales vigentes; los respaldos se gestionarán según sus ciclos de conservación. La atención se realizará conforme a los procedimientos y términos legales aplicables.
Eliminar información de ISPCOM no elimina automáticamente las copias que existan en tu dispositivo, el dispositivo de otros participantes o los sistemas de Meta/WhatsApp. Para esas copias utiliza los controles o canales de privacidad del proveedor correspondiente.
Responsable y contacto: MARTERMIND INGENIERIA S.A.S., NIT 901799271-7, Calle 2 # 6-97, Suaita, Santander, Colombia, hedapele@gmail.com.